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用青春熱情推介杭燃產(chǎn)品，講好新時代杭燃故事 ——杭燃集團(tuán)評聘“綠色能源之旅”講解員
2021-04-27
為貫徹落實(shí)集團(tuán)“5441”戰(zhàn)略，大力推廣杭燃“四個產(chǎn)品”，弘揚(yáng)“五子、五千、五個特別”價值觀，促進(jìn)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展，打造一支高素質(zhì)的講解員隊伍，4月25日，集團(tuán)新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部聯(lián)合培訓(xùn)中心在杭州市綠色能源體驗(yàn)中心組織開展“綠色能源之旅”講解員考核。集團(tuán)部室、各單位高度重視，各體驗(yàn)點(diǎn)講解員認(rèn)真準(zhǔn)備、積極參加，共計44名講解員參加本次考核。
考核分為筆試和實(shí)操兩部分，筆試內(nèi)容涉及企業(yè)文化、能源文化、綠色能源、燃?xì)獍踩R、講解員講解技巧與禮儀標(biāo)準(zhǔn)。實(shí)操考核由培訓(xùn)中心主任楊衛(wèi)、新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部（體驗(yàn)中心）經(jīng)理助理富軍及部室相關(guān)人員組成考核小組，從知、情、意、形全方位考核講解員的接待能力、講解能力和綜合素質(zhì)�？己藛T模擬各類參觀團(tuán)體，講解員根據(jù)特定情境因人施講，考核小組成員在評分的同時指出存在的不足、提出改進(jìn)建議，幫助講解員通過考核切實(shí)提升講解質(zhì)量。通過一天緊張有序的考核，43名講解員表現(xiàn)優(yōu)異，順利通過考核。集團(tuán)分別為24名講解員頒發(fā)《杭燃體驗(yàn)“綠色能源之旅”講解員聘書》、19名講解員頒發(fā)《杭燃體驗(yàn)“綠色能源體驗(yàn)點(diǎn)”講解員聘書》。
為做好講解員常態(tài)化管理工作，新產(chǎn)業(yè)發(fā)展部將通過《杭燃體驗(yàn)講解員操作手冊》、《講解員積分卡》用于講解員日常管理和比學(xué)趕超，以點(diǎn)帶面，力爭集團(tuán)內(nèi)部形成“人人都是講解員、人人都能講好杭燃故事”的良好氛圍。