- 招標(biāo)公告
杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)就杭州燃?xì)饩W(wǎng)絡(luò)運(yùn)維服務(wù)進(jìn)行公開(kāi)詢價(jià)采購(gòu)，歡迎符合資格條件的單位前來(lái)報(bào)價(jià)并獲取詢價(jià)文件。
詢價(jià)內(nèi)容：
一、商務(wù)要求
1.報(bào)價(jià)單位應(yīng)同意按照詢價(jià)文件的所有要求進(jìn)行報(bào)價(jià)；
2.報(bào)價(jià)單位注冊(cè)資本100萬(wàn)元（含）以上，公司具有國(guó)內(nèi)獨(dú)立法人資格，具有良好的商業(yè)信譽(yù)和健全的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)制度，有依法繳納稅收和社會(huì)保障資金的良好記錄，在前三年內(nèi)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中沒(méi)有重大違法記錄；
3.報(bào)價(jià)單位需要具備豐富的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理經(jīng)驗(yàn)。具備履行合同所需的財(cái)務(wù)、技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，且有固定的經(jīng)營(yíng)、維護(hù)人員，能提供良好的技術(shù)支持；
4.本項(xiàng)目限價(jià)22萬(wàn)元；
5.本項(xiàng)目不接受聯(lián)合體。
二、服務(wù)需求
為進(jìn)一步加強(qiáng)杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司的網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維管理，保障信息系統(tǒng)安全穩(wěn)定運(yùn)行，提高信息系統(tǒng)事件快速響應(yīng)及處理能力，現(xiàn)提出以下服務(wù)需求，包括杭燃集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)安全、辦公網(wǎng)絡(luò)、無(wú)線網(wǎng)絡(luò)以及工控主干網(wǎng)絡(luò)等計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)的運(yùn)維服務(wù)及網(wǎng)絡(luò)情況事前勘察，具體需求如下：
1. 現(xiàn)場(chǎng)勘察
報(bào)價(jià)單位需在收到詢價(jià)文件后一周內(nèi)到達(dá)燃?xì)饧瘓F(tuán)現(xiàn)場(chǎng)（地址：杭州市西湖區(qū)天目山路30號(hào)）進(jìn)行機(jī)房網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行勘察，梳理現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)設(shè)備，了解網(wǎng)絡(luò)拓?fù)淝闆r，待燃?xì)饧瘓F(tuán)確認(rèn)后，報(bào)價(jià)單位需持燃?xì)饧瘓F(tuán)勘察簽到確認(rèn)證明后方可進(jìn)行相關(guān)報(bào)價(jià)。
2.服務(wù)內(nèi)容
(1)對(duì)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備提供技術(shù)支撐服務(wù)及第三方安全運(yùn)維服務(wù)。
(2)日常巡檢服務(wù)：每周一次對(duì)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備進(jìn)行巡檢，保證設(shè)備的穩(wěn)定可靠運(yùn)行，運(yùn)維設(shè)備包括但不限于：
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設(shè)備類型 |
設(shè)備型號(hào) |
數(shù)量 |
品牌 |
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安全設(shè)備 |
防火墻USG6650 |
1 |
華為 |
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上網(wǎng)行為管理AC-1000-F600 |
1 |
深信服 |
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防火墻NSG5000 |
2 |
深信服 |
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安全管理平臺(tái) |
1 |
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安全審計(jì)系統(tǒng) |
1 |
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堡壘機(jī) |
2 |
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態(tài)勢(shì)感知SIP-1000-F600 |
1 |
深信服 |
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WEB防火墻WAF-2850C |
1 |
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設(shè)備類型 |
設(shè)備型號(hào) |
數(shù)量 |
品牌 |
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無(wú)線路由器 |
1 |
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網(wǎng)絡(luò)設(shè)備 |
12708交換機(jī) |
2 |
華為 |
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5885交換機(jī) |
2 |
華為 |
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7706交換機(jī) |
2 |
華為 |
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5720交換機(jī) |
16 |
華為 |
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工控系統(tǒng)主干網(wǎng)絡(luò) |
1項(xiàng) |
/ |
(3)網(wǎng)絡(luò)安全風(fēng)險(xiǎn)自評(píng)服務(wù)：分析甲方現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)、設(shè)備運(yùn)行狀況等)的穩(wěn)定性、可靠性、可用性等安全屬性，對(duì)涉及安全的關(guān)鍵資產(chǎn)進(jìn)行確認(rèn)和劃控。對(duì)資產(chǎn)(包括網(wǎng)絡(luò)硬件、業(yè)務(wù)應(yīng)用、物理環(huán)境等)面臨哪些潛在威脅，導(dǎo)致威脅的問(wèn)題所在，威脅發(fā)生的可能性有多大等問(wèn)題進(jìn)行分析。從技術(shù)方面，全面分析網(wǎng)絡(luò)存在的各種脆弱性，分析網(wǎng)絡(luò)弱點(diǎn)被利用的可能性。分析當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)仍存在的風(fēng)險(xiǎn)并給出相應(yīng)控制和管理風(fēng)險(xiǎn)的建議。
(4)網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)加固服務(wù)：對(duì)現(xiàn)有網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)中存在的問(wèn)題進(jìn)行優(yōu)化和完善，并對(duì)全網(wǎng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和安全設(shè)備定期進(jìn)行修復(fù)加固。
(5)應(yīng)急備件服務(wù)：提供網(wǎng)絡(luò)及安全備品備件，當(dāng)甲方網(wǎng)絡(luò)設(shè)備或者安全設(shè)備故障時(shí)，及時(shí)提供備件應(yīng)急支撐，甲方故障設(shè)備修復(fù)或采購(gòu)新設(shè)備后，更換備件返還乙方。
3.運(yùn)維服務(wù)具體要求
做好日常設(shè)備巡檢及事件應(yīng)急響應(yīng)，對(duì)網(wǎng)絡(luò)的各主要節(jié)點(diǎn)設(shè)備進(jìn)行運(yùn)行巡檢，第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)故障、第一時(shí)間響應(yīng)故障，全力恢復(fù)網(wǎng)絡(luò)和系統(tǒng)正常工作，同時(shí)查明故障原因，并提供應(yīng)急處理報(bào)告。如出現(xiàn)突發(fā)性故障，需立即應(yīng)急處置，1小時(shí)內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)1小時(shí)內(nèi)未能解決的啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，3小時(shí)內(nèi)基本確保網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)恢復(fù)運(yùn)行。
如果網(wǎng)絡(luò)上有突發(fā)網(wǎng)絡(luò)異常情況，負(fù)責(zé)排查網(wǎng)絡(luò)，確定異常點(diǎn)，檢查配置相關(guān)策略，控制影響范圍，并根據(jù)收集到數(shù)據(jù)提供解決方案。
為了使設(shè)備發(fā)揮最大效能，在杭燃集團(tuán)授權(quán)的情況下，可以對(duì)相關(guān)必要設(shè)備進(jìn)行軟件升級(jí)。
每月對(duì)設(shè)備的安全日志、系統(tǒng)日志等進(jìn)行審核，從中發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)配置錯(cuò)誤、系統(tǒng)故障隱患、系統(tǒng)安全隱患等，以便能及時(shí)采取相應(yīng)措施，避免損失。
定期通過(guò)系統(tǒng)監(jiān)控、日志分析、性能監(jiān)視等等多方面手段，對(duì)設(shè)備當(dāng)前運(yùn)行的性能進(jìn)行評(píng)估，并按分析的結(jié)果提供給客戶優(yōu)化設(shè)備性能設(shè)置的建議。
針對(duì)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備提供主動(dòng)服務(wù)模式,做好服務(wù)規(guī)劃,提前發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題,確保系統(tǒng)7*24運(yùn)行。在服務(wù)期間，機(jī)器硬件的損壞及時(shí)報(bào)修。具體服務(wù)內(nèi)容包括但不限于以下內(nèi)容：
l 設(shè)備故障定位和排錯(cuò)
l 設(shè)備軟件版本升級(jí)
l 配置狀態(tài)檢測(cè)
l 系統(tǒng)使用狀態(tài)檢測(cè)
l 系統(tǒng)日志分析和監(jiān)控
l 網(wǎng)絡(luò)及安全系統(tǒng)調(diào)優(yōu)
l 應(yīng)急保障方案。綜合分析軟硬件配置，應(yīng)用情況，在第一次巡檢后提供安全、可靠、切實(shí)可行的應(yīng)急方案。
l 提供信息安全整體規(guī)劃，保障用戶業(yè)務(wù)系統(tǒng)數(shù)據(jù)的安全可靠。
l 對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備建立完整的軟硬件配置清單，對(duì)軟硬件的轉(zhuǎn)移、變更進(jìn)行每月跟蹤管理；
l 對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備進(jìn)行定期巡查，發(fā)現(xiàn)報(bào)警和損壞的，及時(shí)進(jìn)行故障排查和報(bào)修；
l 對(duì)各類網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備配置進(jìn)行梳理，優(yōu)化杭燃集團(tuán)的網(wǎng)絡(luò)拓?fù)洌鶕?jù)業(yè)務(wù)需求，對(duì)網(wǎng)絡(luò)及安全設(shè)備配置進(jìn)行管理和優(yōu)化；
l 協(xié)助集團(tuán)制定網(wǎng)絡(luò)權(quán)限管理方案，并做好相關(guān)管理工作；
l 依據(jù)信息安全管理工作方案，完成日常網(wǎng)絡(luò)安全防護(hù)工作的落實(shí)；
l 配合信息安全管理要求，對(duì)維護(hù)范圍內(nèi)的軟硬件進(jìn)行整改、升級(jí)、優(yōu)化工作；
l 配合完成其它網(wǎng)絡(luò)和安全的建設(shè)與管理工作。
l 當(dāng)有新增網(wǎng)絡(luò)設(shè)備時(shí)，服務(wù)商提供在其技術(shù)知識(shí)范圍內(nèi)的指導(dǎo)和配合。
l 重大節(jié)假日或者公司重大事項(xiàng)期間網(wǎng)絡(luò)技術(shù)支撐服務(wù)。
l 當(dāng)接到網(wǎng)絡(luò)故障報(bào)修后，應(yīng)積極響應(yīng)，診斷故障發(fā)生原因，及時(shí)向集團(tuán)指定負(fù)責(zé)人（或聯(lián)絡(luò)人）報(bào)告，如需進(jìn)行設(shè)備維修或更換設(shè)備部件，應(yīng)征得集團(tuán)確認(rèn)后處置排除故障。
4.設(shè)備巡檢具體要求
服務(wù)商需提供設(shè)備巡檢服務(wù)，并提供月巡檢及年度總結(jié)，同時(shí)按照杭燃集團(tuán)要求及時(shí)作出優(yōu)化及整改。
每周執(zhí)行一次主機(jī)房設(shè)備現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)巡視服務(wù)，為保障巡視服務(wù)質(zhì)量，每次服務(wù)不得少于4小時(shí)。
每月一次對(duì)機(jī)房網(wǎng)絡(luò)和安全等設(shè)備進(jìn)行全面體檢，提供運(yùn)行設(shè)備的狀態(tài)參數(shù)、健康狀況、負(fù)荷分析、安全分析等服務(wù)，按需要完成安全、性能和運(yùn)行數(shù)據(jù)等配置服務(wù)，為保障體檢質(zhì)量和效果，每次服務(wù)時(shí)間不得少于1個(gè)工作日。
每年一次梳理各月網(wǎng)絡(luò)設(shè)備運(yùn)行情況，形成年度報(bào)告，內(nèi)容包括但不限于各月度巡檢報(bào)告情況匯總，本年度的故障報(bào)修和服務(wù)報(bào)告，網(wǎng)絡(luò)和安全改進(jìn)建議書及本年度的服務(wù)總結(jié)和自我評(píng)估。
5.服務(wù)團(tuán)隊(duì)要求
服務(wù)商應(yīng)按照用戶要求成立服務(wù)項(xiàng)目小組，進(jìn)行日常主要的信息系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)、安全運(yùn)維服務(wù)。項(xiàng)目小組成員不得少于4人，包括項(xiàng)目經(jīng)理、現(xiàn)場(chǎng)運(yùn)維技術(shù)人員、其他人員等。
項(xiàng)目小組成員必須在杭燃集團(tuán)處備案并得到杭燃集團(tuán)認(rèn)可，經(jīng)杭燃集團(tuán)認(rèn)可的技術(shù)服務(wù)人員才可以對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行巡檢、故障排除及現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)，服務(wù)人員要求如下：
1)由專人負(fù)責(zé)杭燃集團(tuán)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維項(xiàng)目，并設(shè)置A/B崗；
2)遵紀(jì)守法，遵守現(xiàn)場(chǎng)的各項(xiàng)規(guī)章和制度。
3)工作責(zé)任心強(qiáng)，身體健康，適應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)工作條件。
4)熟悉本項(xiàng)目設(shè)備運(yùn)維及相應(yīng)系統(tǒng)的技術(shù)維護(hù)設(shè)計(jì)方案，熟悉網(wǎng)絡(luò)和安全系統(tǒng)結(jié)構(gòu)。
5)精通主流網(wǎng)絡(luò)設(shè)備（H3C、華為），精通各品牌防火墻、路由器、交換機(jī)的選型、配置和維護(hù)，精通NAT，BGP，流量控制，策略路由；
6)精通奇安信網(wǎng)神、深信服等主流安全產(chǎn)品的維護(hù)、管理和優(yōu)化；
7)精通態(tài)勢(shì)感知、安全審計(jì)系統(tǒng)的配置與管理；
8)熟悉杭燃集團(tuán)各類應(yīng)用系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境要求；
9)符合杭燃集團(tuán)信息安全和保密工作要求，并簽署保密協(xié)議；
10)杭燃集團(tuán)認(rèn)為技術(shù)人員不符合工作需要，可隨時(shí)要求更換，更換3次及以上，甲方有權(quán)終止合同。
6.其他
杭燃集團(tuán)有新采購(gòu)的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)設(shè)備需要安裝、調(diào)試、測(cè)試時(shí)，服務(wù)商應(yīng)提供配合服務(wù)工作，直到系統(tǒng)測(cè)試上線，以及后續(xù)的相關(guān)維護(hù)工作。
杭燃集團(tuán)在新設(shè)備安裝前需對(duì)機(jī)房進(jìn)行重新整理，包括機(jī)房的線纜、標(biāo)簽、電源等，服務(wù)商必須配合杭燃集團(tuán)的工作需求，直到工作完成。
杭燃集團(tuán)新設(shè)備的安裝調(diào)試，如涉及到機(jī)房布局需要進(jìn)行調(diào)整，服務(wù)商需免費(fèi)提供相應(yīng)的設(shè)備、機(jī)柜搬移服務(wù)。
三、報(bào)價(jià)函遞交要求
本次詢價(jià)只允許有一個(gè)報(bào)價(jià)，多個(gè)報(bào)價(jià)的將不被接受。
報(bào)價(jià)函及相關(guān)文件資料一份，需經(jīng)法定代表人或其授權(quán)代表簽字、蓋章；如為授權(quán)代表簽字，請(qǐng)附法定代表人授權(quán)書。報(bào)價(jià)函及相關(guān)文件資料密封后遞交至我方。
其中相關(guān)資料包括：
1）法定代表人或單位負(fù)責(zé)人資格證明文件或其授權(quán)書；
2）法定代表人或授權(quán)代理人身份證復(fù)印件；
3）勘察簽到確認(rèn)證明；
密封函應(yīng)加蓋公章，在封面上標(biāo)明報(bào)價(jià)單位名稱、分項(xiàng)目名稱、并注明“于2024年10月29日15:00時(shí)之前不得開(kāi)啟”的字樣。
四、成交原則
我單位將成立詢價(jià)小組，對(duì)所有報(bào)價(jià)人的報(bào)價(jià)文件進(jìn)行評(píng)審。
由詢價(jià)小組確認(rèn)報(bào)價(jià)人提供的服務(wù)均符合詢標(biāo)要求后按報(bào)價(jià)最低的原則，推薦報(bào)價(jià)單位。
該項(xiàng)報(bào)價(jià)一經(jīng)詢價(jià)小組認(rèn)可，即為簽約的合同價(jià)。報(bào)價(jià)單位可以不對(duì)本詢價(jià)函報(bào)價(jià)，但一經(jīng)做出報(bào)價(jià)，即為不可撤回。
五、報(bào)價(jià)時(shí)間及地點(diǎn)
時(shí)間：報(bào)價(jià)人需在2024年10月29日15:00時(shí)前送至我單位。
地點(diǎn)：杭州市西湖區(qū)天目山路30號(hào)。
開(kāi)標(biāo)形式：采用不見(jiàn)面開(kāi)標(biāo)。
六、聯(lián)系方式
聯(lián)系電話：18267170507 聯(lián)系人：曹先生
杭州市燃?xì)饧瘓F(tuán)有限公司
2024年10月18日
